Mijn stage bij Ticketkeeper liep van 8 september tot en met 16 januari. In deze periode was ik vijf dagen per week werkzaam, meestal van 09.00 tot 17.00 uur, met soms uitloop door afspraken, meetings of events. Alle stagedagen heb ik volledig gevolgd.
De afstemming over werkzaamheden vond wekelijks plaats via appcontact. Aan het begin van de week stemden we af welke activiteiten, afspraken en werkzaamheden op de planning stonden en waar en hoe er die week gewerkt werd. Gedurende mijn stage werkte ik vrijwel altijd direct samen met Peter-Joost, die mij gedurende de hele periode begeleidde.
Mijn werkzaamheden richtten zich voornamelijk op marketing- en salesgerichte activiteiten, waarbij ik betrokken was bij zowel voorbereidende als uitvoerende taken. Ik werkte afwisselend op kantoor in de A’DAM Toren, vanuit huis en op externe locaties. Externe werkzaamheden, zoals meetings, congressen, beurzen en netwerkbijeenkomsten, vormden een belangrijk onderdeel van mijn stage. Deze afwisseling zorgde ervoor dat mijn stage dynamisch en afwisselend was.
Meeting bij Qmusic.
De begeleiding bestond vooral uit doorlopende afstemming tijdens het werk en meerdere evaluatiemomenten waarin we stilstonden bij mijn ontwikkeling. Hierdoor was er veel ruimte om vragen te stellen en werkzaamheden te bespreken. In één van deze gesprekken gaf Peter-Joost aan dat ik mij in meetings met externe partijen soms actiever mocht laten zien. Dit ontwikkelpunt neem ik mee voor de toekomst. Daarnaast ontving ik positieve feedback, wat mij vertrouwen gaf en liet zien dat mijn inzet en manier van werken werden gewaardeerd.
“Of het je topsportmentaliteit is weet ik niet, maar verantwoordelijkheid nemen en ‘je shit voor elkaar hebben’, zit wel goed bij jou.”
Mailings en leadselectie
Een belangrijk onderdeel van mijn stage was het opzetten en uitvoeren van mailings en het selecteren van potentiële leads. In aanloop naar het CPFE-congres in TivoliVredenburg werkte ik met een lijst van aanwezigen. Per persoon zocht ik op LinkedIn op wie iemand was en of diegene interessant of relevant kon zijn voor Ticketkeeper.
In het begin werd ik hierin ondersteund, zodat ik kon leren waar ik op moest letten. Naarmate mijn stage vorderde, deed ik dit steeds zelfstandiger. De informatie die ik verzamelde verwerkte ik in Excel, waardoor ik mijn Excel-vaardigheden verder heb ontwikkeld. Tegelijkertijd merkte ik dat ik hier nog niet volledig vaardig in ben. Juist doordat ik hier in de praktijk mee werkte, ben ik me bewuster geworden van het belang van Excel binnen commerciële werkzaamheden en wil ik dit na mijn stage verder verbeteren door het volgen van een cursus. Daarnaast ben ik LinkedIn actiever en gerichter gaan gebruiken.
Het opstellen en versturen van e-mails vond ik in het begin lastig, vooral door het informele karakter van de communicatie binnen de evenementenbranche. Door feedback, oefening en het gebruik van ondersteunende tools kreeg ik hier steeds meer gevoel voor. Uiteindelijk heb ik zowel uitnodigingsmails als opvolgmailings opgesteld en verstuurd, waaronder mails naar partijen waar nog geen contact mee was geweest.
Meetings, congressen en beurzen
Vanaf het begin van mijn stage was ik betrokken bij verschillende externe meetings en bijeenkomsten. Tijdens mijn eerste stagedagen nam ik deel aan meerdere afspraken, waaronder meetings in ’s-Hertogenbosch, productmeetings bij SimpleTicket en Stager, en het Grote Tafelgesprek Ticketing bij EB Live.
Daarnaast was ik aanwezig bij het CPFE-congres in TivoliVredenburg en bij LevelUp. Tijdens deze bijeenkomsten woonde ik gesprekken bij en keek ik mee met commerciële gesprekken. Doordat ik vanaf het begin bij veel verschillende gesprekken aanwezig was, kreeg ik in korte tijd een goed beeld van de evenementen- en ticketingwereld, ook al was niet alles meteen duidelijk.
Werkzaamheden rondom Amsterdam Dance Event (ADE)
In de periode voorafgaand aan Amsterdam Dance Event speelde ADE een belangrijke rol binnen mijn stage. Een groot deel van mijn werkzaamheden was gericht op de voorbereiding en organisatie van een zakelijke bijeenkomst. Ik hield hierbij contact met verschillende externe partijen, waaronder Punch Nation, Stager en Dutchband.
Vanuit Punch Nation had ik contact met Jeremy. Met Stager stond ik in contact met Tjerk en vanuit Dutchband sprak ik met Sterre en Arno. Deze contacten verliepen via e-mail, app en telefonisch overleg.
Mijn werkzaamheden bestonden onder andere uit het afstemmen met deze partijen, het voorbereiden van afspraken en het organiseren van onderdelen van het programma, waaronder het regelen van een DJ. Het versturen van uitnodigingen is later overgedragen aan Stager, omdat zij hiervoor een gespecialiseerde applicatie gebruikten.
Tijdens ADE zelf ondersteunde ik bij de uitvoering van de bijeenkomst en het ontvangen van gasten. Doordat ik vooraf al contact had gehad met verschillende aanwezigen, kon ik bijdragen aan het verloop van de bijeenkomst en het leggen van contacten.
Daarnaast heb ik bijgedragen aan de zichtbaarheid van Ticketkeeper tijdens ADE. Ticketkeeper had promotiestickers laten drukken, die ik op verschillende plekken in Amsterdam heb verspreid om de naamsbekendheid van Ticketkeeper te vergroten.
Future of Festivals - Berlijn
Van 26 tot en met 29 november was ik in Berlijn in verband met Future of Festivals. De beursdagen vonden plaats op 27 en 28 november. Tijdens deze dagen was ik aanwezig bij de stand van Ticketkeeper. Mijn rol bestond uit het aanspreken van bezoekers, het toelichten van Ticketkeeper en het uitnodigen van geïnteresseerde partijen om in gesprek te gaan bij de stand, met name gericht op ticketers. Daarnaast heb ik ondersteunende werkzaamheden verricht, waaronder het voorbereiden van de stand en het bestellen van banken en krukken
Eerste avond in Berlijn
Berlijn met z’n drieën verkennen. Het was koud, dus even opgewarmd met een drankje.
Eigen meeting met Paylogic
Tijdens mijn stage heb ik ook zelfstandig een meeting gevoerd met Barbara Spanjaard van Paylogic. Ik vond dit vooraf erg spannend, omdat het mijn eigen meeting was en ik deze zelf moest voorbereiden en voeren. Gelukkig stelde Barbara mij erg op mijn gemak en verliep het gesprek prettig en soepel.
Het doel van de meeting was om inzicht te krijgen in mogelijke klanten van Paylogic die interessant konden zijn voor Ticketkeeper, zodat wij deze gericht konden benaderen via mailings. Naar aanleiding van dit gesprek ontving ik een Excel-bestand met relevante informatie, die ik heb gebruikt als basis voor verdere leadselectie en opvolging.
Een belangrijke les die ik uit deze meeting heb meegenomen, is dat wanneer iemand vraagt om een PowerPoint, het verstandiger is om deze altijd als PDF te versturen. Dit voorkomt problemen met opmaak en zorgt ervoor dat het document er voor iedereen hetzelfde uitziet.
Topsport in combinatie met stage
Van 8 tot en met 17 december verbleef ik in Brazilië in verband met mijn topsportverplichtingen. Deze periode is vooraf afgestemd met mijn stagebegeleider Peter-Joost Post en vanuit school met Liesbeth Neven en Diana Keizer. Tijdens deze periode bleef ik, waar mogelijk, betrokken bij mijn stage en voerde ik werkzaamheden uit die op afstand uitgevoerd konden worden. Na mijn terugkomst was ik direct weer volledig aanwezig op stage.
Het combineren van mijn stage met topsport was niet altijd eenvoudig. Soms moest ik eerder vertrekken om te trainen of later beginnen vanwege fysieke afspraken. Dit vroeg veel flexibiliteit, maar mijn stagebegeleider en het bedrijf gingen hier erg prettig mee om en boden veel steun en begrip. Tijdens het trainingskamp was ik daarnaast ook bezig met stagewerk, wat zwaarder bleek dan ik vooraf had verwacht. Ondanks dat het pittig was, heb ik deze periode succesvol doorlopen en kijk ik hier met trots op terug.
Buddy- en stagebezoek
Omdat ons leerteam uit een oneven aantal studenten bestond, zat ik in een groepje met Flint Schoorl en Frederique Cox. We bezochten elkaars stageplekken om een beter beeld te krijgen van verschillende organisaties en stage-ervaringen.
Buddybezoek Flint Schoorl
Op 1 oktober kwam Flint Schoorl bij mij langs op mijn stageplek. Tijdens dit bezoek heb ik laten zien hoe Ticketkeeper werkt en hoe mijn werkzaamheden er in de praktijk uitzagen. Flint heeft ook kort gesproken met mijn stagebegeleider Peter-Joost Post. We hebben vooral met elkaar besproken hoe onze stages verliepen en hoe wij onze rol binnen het bedrijf ervaarden..
Buddybezoek Frederique Cox
Zelf ben ik op bezoek geweest bij Frederique Cox, die stage liep bij bol.com. Tijdens dit bezoek kreeg ik een goed beeld van haar werkomgeving. Het viel mij op hoe groot en gestructureerd bol.com is in vergelijking met Ticketkeeper, dat juist kleiner en flexibeler is. Juist dit contrast maakte het bezoek interessant en leerzaam. Daarnaast hebben Frederique en ik regelmatig contact gehouden en ook elkaars websites bekeken, wat mij hielp bij het verder uitwerken van mijn eigen website.
Bezoek Diana Keizer
Naast het buddybezoek vond ook het stagebezoek vanuit school plaats. Op 9 oktober kwam Diana Keizer langs op kantoor in de A’DAM Toren, waar Ticketkeeper een flexplek heeft. Tijdens dit bezoek hebben Peter-Joost en ik met Diana besproken hoe mijn stage verliep, wat mijn werkzaamheden waren en hoe ik mijn ontwikkeling ervaarde. Het gesprek verliep prettig en gaf ruimte om mijn stage toe te lichten en vragen te beantwoorden. Het bezoek zorgde voor extra duidelijkheid en bevestiging dat mijn stage goed aansloot bij de opleiding.
Tijdens mijn stage zag ik mijn leerteam regelmatig tijdens de leerteambijeenkomsten en de terugkomdag op 10 november. Deze momenten vond ik prettig, omdat we ervaringen konden uitwisselen en konden bespreken hoe iedereen zijn of haar stage ervaarde. Het was fijn om elkaar weer te zien en te merken dat anderen tegen vergelijkbare dingen aanliepen, wat zorgde voor herkenning en steun.